नीति
शिकायत के त्वरित निवारण का सुझाव देता है, नामांकन बिंदुओं तक पहुंच में वृद्धि
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प्रसव के हर चरण में विभिन्न प्रकार के बहिष्करण कारक पाए जा सकते हैं डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (डीबीटी) की पाइपलाइन, द्वारा रिसर्च के एक सर्वेक्षण से पता चला है।
सर्वेक्षण सात राज्यों – उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश, बिहार, तमिलनाडु, असम, छत्तीसगढ़ और आंध्र प्रदेश में लगभग 2,500 उत्तरदाताओं की प्रतिक्रिया पर आधारित है। एजेंसी ने नामांकन और शिकायत निवारण तंत्र में सुधार के लिए सिफारिशें भी दी हैं। DBT, जिसे 1 जनवरी, 2013 को शुरू किया गया था, जिसका उद्देश्य सरकारी वितरण प्रणाली में सुधार करना था, अब 53 केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों के तहत 313 योजनाओं को कवर करता है। सभी 28 राज्यों और नौ केंद्र शासित प्रदेशों (यूटी) ने सब्सिडी सहित विभिन्न कल्याणकारी पहलों को वितरित करने के लिए डीबीटी को अपनाया है। केंद्र का दावा है कि वह डीबीटी की मदद से 31 मार्च, 2021 तक 2.22 लाख करोड़ रुपये से अधिक की बचत करने में सफल रहा।
समस्या
प्रतिक्रियाओं के आधार पर, एजेंसी ने नामांकन और भुगतान प्राप्त करने से संबंधित तीन मुद्दों को सूचीबद्ध किया है। उदाहरण के लिए, नामांकन करने का प्रयास करने वाले नागरिकों द्वारा सामना किए जाने वाले सबसे प्रमुख मुद्दों में से एक नामांकन बिंदुओं तक पहुंच/निकटता की कमी, अनुपलब्धता, या नामांकन के लिए जिम्मेदार अधिकारियों/संचालकों की अनिश्चित उपलब्धता आदि है।
इसी प्रकार, आवेदनों को स्वीकार करने और आगे बढ़ाने में देरी होती है। कुछ उत्तरदाताओं ने आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में कठिनाई और उसमें पाई गई त्रुटियों/मुद्दों के बारे में भी बात की। डीबीटी के माध्यम से अपने बैंक खातों में धन प्राप्त करने के मामले में, सबसे प्रमुख मुद्दों में से एक भुगतान अनुसूची में व्यवधान है। व्यवधान के कारण आधार विवरण में वर्तनी की त्रुटियां, लंबित केवाईसी, जमे हुए या निष्क्रिय बैंक खाते, आधार और बैंक खाते के विवरण में बेमेल, आदि हो सकते हैं।
खातों में पैसे जमा होने के बाद भी, उत्तरदाताओं ने नकदी निकालने के लिए लंबी दूरी की यात्रा, कैश आउट पॉइंट के अनियमित कामकाज आदि जैसे मुद्दों के बारे में बात की।
‘शीघ्र कार्यान्वयन’
एजेंसी का मानना है कि विशेष रूप से ग्रामीण और उपनगरीय क्षेत्रों में सभी योजनाओं में नागरिकों के लिए नामांकन बिंदुओं की पहुंच बढ़ाने की तत्काल आवश्यकता है। इसके लिए, “हम पंचायती राज मंत्रालय और सीएससी ई-गवर्नेंस सर्विसेज इंडिया लिमिटेड के बीच समझौता ज्ञापन में निर्धारित उद्देश्यों के त्वरित कार्यान्वयन की अनुशंसा करते हैं,” यह कहा।
इसके अलावा, यह सभी स्तरों – राज्य, जिला और सभी डीबीटी योजनाओं के लिए एक सामान्य शिकायत निवारण प्रकोष्ठ के निर्माण की सिफारिश करता है। खंड मैथा। एजेंसी ने कहा, “प्रत्येक स्तर पर एक सेल को अपने उप-स्तरों पर उत्पन्न सभी शिकायतों को एकत्रित करने और लाइव-ट्रैकिंग करने और शिकायतों का समय पर निवारण सुनिश्चित करने के कार्य के साथ सौंपा जाना चाहिए।” क्रेडिट विफलता का विशिष्ट कारण जोड़ा जाना चाहिए। समस्या को हल करने के लिए अगले कदमों की जानकारी के साथ डीबीटी लाभार्थियों के ऑनलाइन रिकॉर्ड के लिए।
पर प्रकाशित 03 जून, 2022
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प्रसव के हर चरण में विभिन्न प्रकार के बहिष्करण कारक पाए जा सकते हैं डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (डीबीटी) की पाइपलाइन, द्वारा रिसर्च के एक सर्वेक्षण से पता चला है।
सर्वेक्षण सात राज्यों – उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश, बिहार, तमिलनाडु, असम, छत्तीसगढ़ और आंध्र प्रदेश में लगभग 2,500 उत्तरदाताओं की प्रतिक्रिया पर आधारित है। एजेंसी ने नामांकन और शिकायत निवारण तंत्र में सुधार के लिए सिफारिशें भी दी हैं। DBT, जिसे 1 जनवरी, 2013 को शुरू किया गया था, जिसका उद्देश्य सरकारी वितरण प्रणाली में सुधार करना था, अब 53 केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों के तहत 313 योजनाओं को कवर करता है। सभी 28 राज्यों और नौ केंद्र शासित प्रदेशों (यूटी) ने सब्सिडी सहित विभिन्न कल्याणकारी पहलों को वितरित करने के लिए डीबीटी को अपनाया है। केंद्र का दावा है कि वह डीबीटी की मदद से 31 मार्च, 2021 तक 2.22 लाख करोड़ रुपये से अधिक की बचत करने में सफल रहा।
समस्या
प्रतिक्रियाओं के आधार पर, एजेंसी ने नामांकन और भुगतान प्राप्त करने से संबंधित तीन मुद्दों को सूचीबद्ध किया है। उदाहरण के लिए, नामांकन करने का प्रयास करने वाले नागरिकों द्वारा सामना किए जाने वाले सबसे प्रमुख मुद्दों में से एक नामांकन बिंदुओं तक पहुंच/निकटता की कमी, अनुपलब्धता, या नामांकन के लिए जिम्मेदार अधिकारियों/संचालकों की अनिश्चित उपलब्धता आदि है।
इसी प्रकार, आवेदनों को स्वीकार करने और आगे बढ़ाने में देरी होती है। कुछ उत्तरदाताओं ने आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में कठिनाई और उसमें पाई गई त्रुटियों/मुद्दों के बारे में भी बात की। डीबीटी के माध्यम से अपने बैंक खातों में धन प्राप्त करने के मामले में, सबसे प्रमुख मुद्दों में से एक भुगतान अनुसूची में व्यवधान है। व्यवधान के कारण आधार विवरण में वर्तनी की त्रुटियां, लंबित केवाईसी, जमे हुए या निष्क्रिय बैंक खाते, आधार और बैंक खाते के विवरण में बेमेल, आदि हो सकते हैं।
खातों में पैसे जमा होने के बाद भी, उत्तरदाताओं ने नकदी निकालने के लिए लंबी दूरी की यात्रा, कैश आउट पॉइंट के अनियमित कामकाज आदि जैसे मुद्दों के बारे में बात की।
‘शीघ्र कार्यान्वयन’
एजेंसी का मानना है कि विशेष रूप से ग्रामीण और उपनगरीय क्षेत्रों में सभी योजनाओं में नागरिकों के लिए नामांकन बिंदुओं की पहुंच बढ़ाने की तत्काल आवश्यकता है। इसके लिए, “हम पंचायती राज मंत्रालय और सीएससी ई-गवर्नेंस सर्विसेज इंडिया लिमिटेड के बीच समझौता ज्ञापन में निर्धारित उद्देश्यों के त्वरित कार्यान्वयन की अनुशंसा करते हैं,” यह कहा।
इसके अलावा, यह सभी स्तरों – राज्य, जिला और सभी डीबीटी योजनाओं के लिए एक सामान्य शिकायत निवारण प्रकोष्ठ के निर्माण की सिफारिश करता है। खंड मैथा। एजेंसी ने कहा, “प्रत्येक स्तर पर एक सेल को अपने उप-स्तरों पर उत्पन्न सभी शिकायतों को एकत्रित करने और लाइव-ट्रैकिंग करने और शिकायतों का समय पर निवारण सुनिश्चित करने के कार्य के साथ सौंपा जाना चाहिए।” क्रेडिट विफलता का विशिष्ट कारण जोड़ा जाना चाहिए। समस्या को हल करने के लिए अगले कदमों की जानकारी के साथ डीबीटी लाभार्थियों के ऑनलाइन रिकॉर्ड के लिए।
पर प्रकाशित 03 जून, 2022
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