रेस्टोरेंट मालिकों ने सेवा शुल्क कम करने से किया इनकार

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NRAI का कहना है कि सेवा शुल्क वापस लेने से लाखों कर्मचारी प्रभावित होंगे

उपभोक्ताओं से सर्विस चार्ज लेने के मुद्दे पर रेस्टोरेंट मालिक गुरुवार को अपने रुख पर अड़े रहे।

रेस्टोरेंट मालिकों और सरकार के बीच बैठक में उद्योग जगत ने गुरुवार को कहा कि ऑर्डर देने से पहले उपभोक्ताओं को सर्विस चार्ज के बारे में अग्रिम जानकारी दी जाती है। उन्होंने कहा कि रेस्तरां मालिक सेवा शुल्क वापस नहीं लेंगे क्योंकि यह देश भर में लाखों कर्मचारियों को प्रभावित करता है एक रेस्तरां में परोसे गए भोजन का सेवन करने के बाद, ग्राहक सेवा शुल्क को छोड़ने के लिए नहीं कह सकता, नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया ने कहा। “रेस्तरां द्वारा सेवा शुल्क लगाना यह तय करने के लिए व्यक्तिगत नीति का मामला है कि क्या यह होना है चार्ज किया गया है या नहीं,” इसने उपभोक्ता मामलों के विभाग के साथ बैठक के बाद गुरुवार को एक प्रेस बयान में कहा। ‘कुछ भी अवैध नहीं’

)NRAI ने बताया कि सेवा शुल्क के बारे में जानकारी का उल्लेख किया गया है और (या) रेस्तरां द्वारा उनके मेनू कार्ड पर प्रदर्शित किया गया है और एक रेस्तरां के परिसर में भी प्रदर्शित किया गया है और इसमें कुछ भी अवैध नहीं है। इसके अलावा, “ऐसा शुल्क लगाने में कोई अवैधता नहीं है,” एनआरएआई विज्ञापन डीड।

बैठक के दौरान, इसने इस तथ्य को दोहराया कि यह मामला 2016-17 में भी उठाया गया था और तब भी इसने सरकार को अपना जवाब दिया था। उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय द्वारा पिछले महीने एक बयान में उपभोक्ताओं को वैधता के बारे में गुमराह किए जाने के बाद यह मुद्दा फिर से प्रकाश में आया है। सेवा शुल्क का और बिलों से इसे हटाने का अनुरोध करने पर भी परेशान किया जा रहा था। इस मुद्दे पर उपभोक्ताओं द्वारा राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर कई शिकायतें दर्ज की जा रही थीं, DoCA ने कहा था। NRAI ने इसका विरोध करते हुए कहा कि एक बार जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है, तो एक अनुबंध अस्तित्व में आता है और रेस्तरां द्वारा मेनू पर भोजन प्रदान करने का प्रस्ताव होता है और “यह हो गया है। ग्राहक को अपना ऑर्डर देते समय प्रस्ताव स्वीकार करने या न करने के लिए। यह तब होता है जब ग्राहक को उत्पाद की कीमत और सेवा शुल्क के प्रस्ताव को स्वीकार करने या न करने के विकल्प का प्रयोग करना होता है।

एनआरएआई 5 लाख से अधिक रेस्तरां के हितों का प्रतिनिधित्व करता है और एक उद्योग के रूप में, इसका मूल्य ₹4,23,865 करोड़ है।

एसोसिएशन के मुताबिक सर्विस चार्ज लगाना इनके लिए फायदेमंद है एक वर्ग के रूप में कामगार जो प्रतिष्ठानों में कार्यरत हैं। इसके विपरीत कोई भी कदम श्रमिकों के हितों के लिए हानिकारक होगा – और सरकार के श्रम-अनुकूल रुख के खिलाफ। पर प्रकाशित 02 जून, 2022

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